Die Website
Jede Adresse abgerufen. Namen, Beschreibungen, Bilder, Fehlerseiten, Zertifikat, jüngste Änderung.
Der Firmen-Bericht
Der Auftritt,
von außen gemessen.
Vierundzwanzig gedruckte Seiten über einen Betrieb. Gemessen ohne Zugang, jede Zahl mit Quelle und Uhrzeit.
Was darin steht
Acht Gebiete, eine Messung.
Alles von außen erhoben, ohne Zugang zu einem Konto und ohne Mitwirkung des Betriebs. Was nicht messbar war, steht als offen im Bericht und wird nicht gefüllt.
Der Weg zum Anruf
Auf welchem Bildschirm die Telefonnummer steht, ob sie antippbar ist und ob die Öffnungszeiten dabeistehen.
Die Geschwindigkeit
Simuliertes Telefon, gedrosselte Verbindung, drei Läufe. Der mittlere Wert zählt.
Die Post
Absenderliste und Anweisung an Empfänger. Ob Post ankommt, hängt daran.
Das Einzugsgebiet
Die Orte im Umkreis aus der amtlichen Gemeindetafel, und für welche davon eine eigene Seite besteht.
Der Wettbewerb
Dieselbe Messung bei bis zu zwölf Anbietern im Ort. Im Bericht mit Buchstaben, nie mit Namen.
Der Karteneintrag
Bewertungen, Note, Alter der jüngsten Rückmeldung und wie viele davon beantwortet sind.
Die Firmenakte
Impressum und Datenschutzerklärung als Feststellung. Beobachtungen, keine Beanstandungen.
Dieser Bericht enthält keine Rechtsberatung. Ob aus einer Feststellung eine Pflicht folgt, hängt von Umständen ab, die der Bericht nicht prüft.
Wie er entsteht
Fünf Schritte.
Die Messung läuft von selbst. Zwei Stellen brauchen eine Entscheidung, und beide betreffen Dritte.
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Adresse eintragen
Die Anschrift des Betriebs und seine Internetadresse. Mehr braucht der Anfang nicht.
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Messen
Jede Adresse abgerufen, Bildschirmfotos auf drei Geräteklassen, der Anruf-Weg nachgegangen, die Geschwindigkeit im Labor. Rund fünfundvierzig Minuten Maschinenzeit.
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Einzugsgebiet bestätigen
Die Orte im Umkreis und die Liste der Wettbewerber werden vorgeschlagen und von Hand bestätigt. Eine Aussage über einen Dritten entscheidet keine Maschine allein.
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Setzen und prüfen
Vierundzwanzig Seiten, gesetzt aus festen Satzschablonen. Vier Prüfprogramme halten den Bericht an, wenn eine Zahl ohne Quelle darin steht oder ein Wort gegen die Regeln verstößt.
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Übergabe
Gedruckt, gebunden, persönlich übergeben. Zwanzig bis dreißig Minuten am Tisch, mit dem Papier dazwischen.
Woran Sie ihn erkennen
Jede Zahl trägt ihre Herkunft.
Unter jedem Wert stehen Quelle, Datum und Uhrzeit. Jede Rohdatei bekommt eine Prüfsumme und wird drei Jahre aufbewahrt.
- Von außen, ohne Zugang
- Kein Konto, kein Passwort, keine Mitwirkung. Gemessen wird, was jeder sehen kann, der die Adresse kennt.
- Was offen blieb, steht drin
- Ein eigener Abschnitt nennt, was nicht erhoben wurde und warum. Eine Lücke wird benannt, nicht gefüllt.
- Wettbewerber ohne Namen
- Im Bericht stehen Buchstaben. Namen und Anschriften bleiben im Archiv, und dorther kommt keine Werbung.
- Zuerst, was gut ist
- Der Abschnitt über die Stärken steht vor den Mängeln. Können lässt sich belegen und ist meist der belastbarste Teil.
Danach
Die letzten zwei Seiten.
Am Ende des Berichts stehen drei Pakete. Jede Zeile darin beantwortet einen Befund und nennt die Seite, auf der er gemessen wurde.
Der Preis bemisst sich am Umfang, den der Bericht gemessen hat, nie an der Branche. Ein Autohaus zahlt mehr als eine Bäckerei, weil es mehr Leistungen und ein größeres Einzugsgebiet hat.
Was in keines der Pakete passt, wird auch nicht versprochen. Lohnt sich ein Vorhaben nicht, steht das im ersten Gespräch.