Es meldet sich,
bevor es jemand merkt.
Die teuersten Fehler sind selten die schwierigen. Es sind die Termine, die verstreichen, die Bestände, die leerlaufen, und die Nacht, in der etwas stehen bleibt, ohne dass jemand hinsieht. Ein Wächter ist ein kleines Programm, das eine einzige Frage in festem Takt stellt und nur dann etwas sagt, wenn die Antwort von der Erwartung abweicht. Das Register auf dieser Seite zeigt, wie weit dieses Prinzip trägt.
0138 Wächter, sechs Gruppen
38 Stücke stehen in diesem Register, durchgehend nummeriert von 01 bis 38. Jede Zeile ist eine Sache, die von allein meldet: ein Datum, das näher rückt, ein Bestand, der kippt, ein Preis, der springt, eine Maschine, die um vier Uhr morgens stehen bleibt. Gemeldet wird die Abweichung, der Normalfall bleibt still.
02Das Register
Termine mit festem Datum
- 01Eichfristen von Waagen und Messgeräten
- 02Prüftermine für Leitern, Regale und Hebezeuge
- 03Fahrerlaubnisse und Qualifikationsnachweise im Fuhrpark
- 04Garantie- und Gewährleistungsenden je Auftrag
- 05Sicherheitszertifikate der eigenen Adressen
- 06Kündigungsfenster von Miet- und Leasingverträgen
- 07Wiedervorlagen mit Vorlauf statt am Stichtag
Bestände und Verfügbarkeiten
- 08Mindestbestand je Artikel, gemessen am Verbrauch der letzten Wochen
- 09Verfallsdaten in Lager und Kühlung
- 10Leihgeräte und Werkzeug, die nicht zurückgekommen sind
- 11Freie Kapazität in der Einsatzplanung der nächsten Wochen
- 12Restlaufzeit von Guthaben, Kontingenten und Lizenzen
- 13Hauptuntersuchung und Reifenwechsel je Fahrzeug
Preise und Märkte von außen
- 14Preisverlauf eines Lieferanten je Artikelnummer
- 15Preissprung über einer festgelegten Schwelle
- 16Verfügbarkeit eines Ersatzteils, täglich abgefragt
- 17Wechselkurse und Materialindizes für die Kalkulation
- 18Ausschreibungsportale nach passenden Losen
- 19Öffentliche Register auf Änderungen bei Geschäftspartnern
Geld, das nicht kommt
- 20Rechnungen, die das Zahlungsziel überschreiten
- 21Teilzahlungen, die zu einer Rechnung nicht aufgehen
- 22Lastschriften, die zurückgekommen sind
- 23Abschläge, die zum Baufortschritt fehlen
- 24Daueraufträge, die stillschweigend teurer geworden sind
- 25Angebote ohne Antwort nach einer festgelegten Frist
Die Nacht
- 26Erreichbarkeit der eigenen Seiten, von mehreren Orten aus geprüft
- 27Formularstrecke bis zur Bestätigungsseite, jede Nacht durchgespielt
- 28Zustellbarkeit der eigenen Absenderadresse
- 29Ladezeit und Fehlermeldungen im laufenden Betrieb
- 30Rückläufer in der Warteschlange einer Schnittstelle
- 31Freier Speicherplatz und Größe der Sicherungsdatei
- 32Wiederherstellungsprobe: die Sicherung wird zurückgespielt und geprüft
Abweichungen zwischen Datenständen
- 33Kennzahl, die aus ihrem üblichen Band ausbricht
- 34Bestellungen ohne zugehörigen Wareneingang
- 35Stunden ohne Auftrag und Aufträge ohne Stunden
- 36Stammdaten, die sich über Nacht geändert haben
- 37Zugriffe zu ungewöhnlicher Zeit auf schutzbedürftige Daten
- 38Meldungen, die zu oft kommen: der Wächter beobachtet sich selbst
03Wenn nichts davon passt
Sortiert ist das Register nach der Quelle des Hinweises: ein Datum, ein Bestand, ein fremder Preis, ein Zahlungsstand, eine Maschine in der Nacht, eine Abweichung zwischen zwei Datenständen. Jeder dieser Wächter besteht aus denselben drei Teilen: einer Quelle, die sich abfragen lässt, einer Schwelle, ab der es zählt, und einem Weg, der einen Menschen erreicht. Ein Fall, der hier fehlt, lässt sich fast immer auf diese drei Teile zurückführen und dann genauso bauen. Fehlt die abfragbare Quelle, steht das vor dem Festpreis fest.
04Zwei Zeilen aufgeklappt
Nr. 27 · Formularstrecke bis zur Bestätigungsseite
- 39Ein stiller Besucher füllt nachts das Anfrageformular aus und schickt es ab.
- 40Geprüft wird die ganze Strecke: Eingabe, Versand, Eingang im Postfach, Bestätigungsseite.
- 41Ein Formular, das seit elf Tagen ins Leere läuft, fällt sonst erst beim ausbleibenden Umsatz auf.
Nr. 32 · Wiederherstellungsprobe
- 42Die Sicherung wird nicht nur erzeugt, sondern regelmäßig zurückgespielt.
- 43Danach wird gezählt und verglichen, ob die Datensätze vollständig angekommen sind.
- 44Eine Sicherung, die noch nie zurückgespielt wurde, ist eine Vermutung.
05In jedem Stück enthalten
- Schwelle und Vorlauf, beide von Ihnen festgelegt und jederzeit änderbar
- Ruhezeiten, damit nachts nur klingelt, was nachts klingeln muss
- Der Meldeweg, der ankommt: Postfach, Kurznachricht oder Anruf
- Eine Protokollzeile für jeden Lauf, auch wenn nichts zu melden war
- Wiederholsperre, damit derselbe Fall nicht stündlich erneut meldet
- Drei Stufen von Hinweis bis Alarm, jede mit eigenem Empfänger
- Ein Schalter zum Stummstellen mit Ablaufdatum, damit aus Ruhe keine Blindheit wird
- Quelltext und Anleitung, damit jeder Fachkundige die Schwelle nachziehen kann
06Größenordnungen
| Ein einzelner Wächter | Eine Quelle, eine Schwelle, ein Empfänger. Im einfachsten Fall an einem Tag eingerichtet. |
| Ein Satz von fünf bis zehn | Gemeinsame Meldestelle, gemeinsame Ruhezeiten, eine Übersicht über alle Läufe. Meist ein bis zwei Wochen. |
| Ein Netz über den ganzen Betrieb | Zwanzig Prüfungen und mehr, Stufen nach Dringlichkeit, Bereitschaftsplan, wöchentlicher Sammelbericht. Mehrere Wochen. |
Die eine Grenze
Ein Wächter meldet, er handelt nicht. Keine Bestellung wird ausgelöst, keine Zahlung angestoßen, kein Vertrag gekündigt, nur weil eine Schwelle erreicht ist. Die Meldung geht an einen Menschen, und die Handlung bleibt dort. Diese Grenze gilt auch dann, wenn der Fall eindeutig aussieht.
08In der Nähe
- Berichte, die sich selbst zusammenstellen · Abläufe
- Übertragungen zwischen zwei Programmen · Abläufe
- Eingangspost, die sich selbst einsortiert · Abläufe
- Protokoll und Rechte in eigener Software · Systeme
- Nächtliche Prüfung eines Auftritts · Auftritt
- Belege lesen und Felder erkennen · Intelligenz
Daneben in Abläufe